进行中任务实时
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当前进行中的任务
林
MONDAY, 08 SEPTEMBER 2025
工作台
早上好，林婉清。这里是今天的支持协作概览。
待处理实时
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包含待分派与待接单
已完成准时率实时
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目标 95%
超时预警实时
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需总监关注
任务概览
TASK CENTER / OPERATIONS
任务中心
统一查看、筛选和跟进所有技术支持任务。
| 任务 | 状态 | 执行人 | 计划完成 | SLA | 更新时间 |
|---|
REQUEST TEMPLATES / STANDARD
需求模板
沉淀常用技术支持需求，减少重复填写并统一交付标准。
ANALYTICS / SUPPORT OPERATIONS
数据报表
从需求量、团队负载到 SLA 达成率，快速识别支持产能和风险。
需求总量86↗ 14.2%按当前筛选范围统计
平均响应时长2.6h↓ 18 min从提单到接单
平均交付时长1.8d↓ 0.3 d从接单到关闭
一次验收通过率88%↓ 2.1%目标 92%
需求与关闭趋势
按周统计新建需求与已关闭任务
新建需求已关闭
3020100
第 1 周第 2 周第 3 周第 4 周第 5 周第 6 周第 7 周
需求类型分布
不同服务类型占比
86总需求
现场实施28 32.6%
图纸设计21 24.4%
方案讲解17 19.8%
标书制作12 14.0%
现场勘查8 9.3%
团队负载
当前周期已分配工时 / 可用工时
陈
陈思远方案设计
86%偏高
赵
赵可欣现场实施
74%正常
王
王一鸣投标支持
63%正常
周
周子昂现场勘查
42%充足
SLA 达成情况
按任务类型统计准时完成率
SCHEDULE / MONTH OVERVIEW
工作日历
按月查看每天的支持工作，选择日期后查看人员时段和任务详情。
当前月份
周一周二周三周四周五周六周日
技术支持人员 4 人
08:0010:0012:0014:0016:0018:00
当前时间 11:42
陈
陈思远方案设计 · 86% 负载
南通智慧园区 · 方案讲解09:30 - 13:00 · 客户会议
杭州科创园 · 图纸设计14:00 - 16:30
赵
赵可欣现场实施 · 74% 负载
宁波港口 · 现场实施10:30 - 16:30 · 已超时 1 小时
王
王一鸣投标支持 · 63% 负载
苏州新材料 · 投标文件13:00 - 18:00
周
周子昂现场勘查 · 42% 负载
华东仓储中心 · 现场勘查08:30 - 10:00 · 已完成
常州工厂 · 现场勘查15:00 - 17:00
提示：点击彩色任务块可查看任务详情、执行记录和交付物。
ADMIN CONSOLE / POLICY
后台配置中心
按业务分类管理配置，模板、通知、页面外观和升级集中在这里。
系统管理
需求与任务
项目档案
外观与运维
通知服务
ADMIN / RELEASE
版本与升级
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